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沃尔玛水土不服还是管理失控联商资讯中心

2018-11-05 09:26:02

沃尔玛:水土不服还是管理失控?联商资讯中心

近日,沃尔玛并购好又多在中国商务部的反垄断审查中已经通过审批,这让长达5年的好又多整合预计能在今年5月份完成。但随后,沃尔玛中国区副总裁廖红晖又对媒体表示, 我也不知道什么时候能够完成 。看来整合前景依然不是明朗。

曾经一向以并购着称的沃尔玛为何在好又多的整合上显得拖拖拉拉?如果再加上沃尔玛因为去年的高层人士动荡和重庆绿色猪肉事件,曾经以 好孩子 闻名的沃尔玛为什么会问题不断?沃尔玛在中国真的是水土不服吗?

在华遭遇水土不服?

今年2月,沃尔玛宣布关闭了旗下试水3年的惠选便利店。该业态介于便利店和标准超市之间,特色是商品平价且接近社区,品类多过便利店,每家店经营面积约300平方米,以食品、日用必需品为主。 惠选 是沃尔玛在中国市场首创,更是沃尔玛当年希望在中国能大力推广的新业态,但如今这一业态的关闭让业界纷纷猜测,习惯了做大卖场的沃尔玛已经不再适合做小超市。

如果是长期关注沃尔玛的人士,一定也会记得,去年月,沃尔玛重庆的12家门店将普通冷鲜猪肉标注为 绿色三线肉 绿色精肋排 绿色里脊 等商品名称,按照绿色猪肉的价格进行销售,销售数量共计63547公斤,违法所得60万余元。

因假冒 绿色猪肉 事件,沃尔玛涉案门店除被没收违法所得外,并将处以违法所得五倍罚款约269万元,10家分店也全部实施停业15天整顿。

此外,据了解,自2006年以来,沃尔玛公司在重庆的门店因销售过期和不合格食品、虚假宣传等违法行为,曾先后被当地工商行政管理机关行政处罚21次。

随后该事件不断发酵,沃尔玛中国公司总裁兼首席执行官陈耀昌以及多名高管离职,沃尔玛美国总部也专门对此事进行了调查,决心整顿沃尔玛中国区。再加上之前沃尔玛因为价格欺诈被罚款,不少业内人士表示,如今沃尔玛在中国市场已经严重水土不服,沃尔玛也告别了 好孩子 的角色。

陈耀昌时代的矫枉过正

纵观沃尔玛在中国的16年,其经营风格也在不断变化。在2007年陈耀昌进入沃尔玛之前,沃尔玛在中国的风格一直很保守,被人称为 蓝色文化 。这种保守,让沃尔玛一直发展很慢,落后于家乐福在中国的速度,与作为世界零售业老大的沃尔玛身份并不匹配。在这一阶段,沃尔玛一直在中国扮演着好孩子的角色。

在陈耀昌掌管沃尔玛中国之后,开始突飞猛进。 在陈耀昌在职时,进行过很多变化,对利润的要求很高,改了很多过去的做法。 沃尔玛前采购主管郑峰说道。比如沃尔玛把中央集权开始下放,加快开店速度。而且沃尔玛在中国的发展速度也确实快了起来。

现在回过头来看沃尔玛,当时调整有些过快,那时候感觉有点矫枉过正,完全是两个极端,同事们有时候一坐下来就说,沃尔玛在家乐福化,就是沃尔玛的门店陈列和堆头很家乐福。 沃尔玛(中国)电子商务规划人、空间家居商城CEO庄帅说道。

2007年,沃尔玛收购了好又多,但是在整合好又多的问题上,一向以并购和收购着称的沃尔玛也犯了难。陈耀昌在任时,曾下死命令要整合成功,但还是以失败而告终。

在业内人士看来,沃尔玛整合好又多失败,其中的主要原因有三个:,好又多的企业文化难以与沃尔玛融合,这是需要一个长期的过程来完善;第二,好又多因为历史遗留原因,加盟店颇多,给以后的整合留下不少隐患;第三,股权结构很复杂。

沃尔玛在陈耀昌时代的发展速度太快,因此,2011年沃尔玛重庆门店连续爆出销售过期和不合格食品、虚假宣传等问题也就成为必然。许多人觉得为什么一个外国的好孩子在中国变成坏孩子了? 这就是扩张过程中的管理失察。 郑峰回答道。

回归传统与本土化并举

据《投资者报》了解,在去年的高层人事动荡和 重庆绿色猪肉事件 之后,沃尔玛采取了积极的态度应对。

首先,沃尔玛从重庆开始,在门店设立食品安全监督办,现场设点办公,强调对诚信的重视。其次,宣布设立合规管理部门,全面负责公司一切与合规经营相关的事务。这一切行动向外界表示,现在沃尔玛已悬崖勒马,正在回归正途。

对于新总裁高福澜,外界的普遍看法是此人没有中国工作经历,但是他能更好地执行沃尔玛文化。而沃尔玛总部选择一位在中国市场没有经验的人,目的也许正是在于他能够及时跟美国总部沟通情况。

在坚持沃尔玛传统文化之下,更多的是对中国市场未来的考虑。

近日,有媒体报道,沃尔玛将在江西省南昌开出山姆会员店,试水二线市场。一位零售资讯公司的工作人员李先生也向《投资者报》透露,沃尔玛曾向他们咨询在南昌购买物业建店的事情。由此可见,山姆会员店落户南昌的消息并非空穴来风。

公开资料显示,沃尔玛1996年进入中国在深圳开了家沃尔玛大卖场和山姆会员店,此后山姆会员店在国内开店缓慢。截至目前,全国只有深圳、福州、广州和北京四地有山姆会员店。

美国的山姆会员店也与中国的山姆会员店有所不同。 山姆会员店是典型的仓储业态,在美国的主要目标人群是小零售店和企业用户,与麦德龙的定位相同。但是现在山姆会员店到中国之后已经变成中国富人的购物场所,吸引了越多越多的个人员工。 庄帅认为,山姆会员店在中国已经入乡随俗,进行了本土化的改变。

为重要的是,沃尔玛抓住了中国电子商务发展的脉搏。 电子商务是沃尔玛中国一直想自己做,但是本身在美国做得就不是特别好。以老大的位置来看,沃尔玛在美国的电子商务还是输给亚马逊的,所以沃尔玛后来收购了一号店,直接进入领域。目前来看,沃尔玛走在了其他零售企业前边,线上和线下一起发展。 庄帅说道。

再加上之前,沃尔玛决定发展中型超市,以进军三四线城市。这一切表明,沃尔玛新上任的总裁正在试图走出因为去年的高层人事动荡和 重庆绿色猪肉事件 事件而产生的阴影。 (来源:投资者报 孙卫涛)

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